Resi e rimborsi

30 giorni per cambiare idea

Dal ricevimento dell'ordine hai 30 giorni per restituirci un articolo senza doverne indicare il motivo. Questo termine estende, come condizione commerciale più favorevole, il termine legale di recesso di 14 giorni previsto dall'articolo 52 del Codice del Consumo.

Condizioni per il reso

• Il calendario deve essere non aperto, nella confezione originale integra e sigillata (prodotti cosmetici: esclusione per motivi igienici prevista dall'articolo 59, comma 1, lettera e), del Codice del Consumo).
• Deve viaggiare in un imballaggio che lo protegga.

Come fare?

1. Invia un'e-mail a help+casapensierini@thesupport.care indicando il numero d'ordine e l'articolo da restituire.
2. Ti inviamo la procedura entro un giorno lavorativo.
3. Consegni il pacco al corriere indicato.

Il tuo rimborso

Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro 14 giorni. Se restituisci l'intero ordine, ti rimborsiamo anche le spese di spedizione iniziali (modalità standard).

Articolo danneggiato o non conforme

Se ricevi un articolo danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, scrivici allegando una foto: le spese di reso sono a nostro carico e ti proponiamo la sostituzione o il rimborso completo, ai sensi della garanzia legale di conformità (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo).