Privacy policy

1. Titolare del trattamento

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), il titolare del trattamento dei dati raccolti su casapensierini.com è Angel Noma, Via Novara 243, 28078 Romagnano Sesia Novara, Italy. Contatto: help+casapensierini@thesupport.care.

2. Dati raccolti

• Ordini: nome, cognome, indirizzi di consegna e fatturazione, e-mail, telefono, storico degli acquisti.
• Pagamento: gestito esclusivamente dal fornitore del servizio di pagamento; non conserviamo alcun dato della carta.
• Navigazione: indirizzo IP, dispositivo, pagine visitate, tramite cookie (vedi la Cookie policy).
• Newsletter: indirizzo e-mail, con il tuo consenso.
• Servizio clienti: il contenuto delle nostre conversazioni.

3. Finalità e basi giuridiche

• Gestione e consegna degli ordini, gestione dei resi — esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Risposta alle tue richieste — esecuzione del contratto / legittimo interesse.
• Prevenzione delle frodi — legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
• Invio della newsletter e di offerte promozionali — consenso (art. 6.1.a GDPR).
• Statistiche di visita e pubblicità personalizzata — consenso.
• Adempimento degli obblighi contabili e fiscali — obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR).

4. Destinatari

I dati sono accessibili al personale autorizzato e ai responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), nei limiti delle rispettive funzioni: hosting e piattaforma e-commerce (Shopify), fornitori di servizi di pagamento, corrieri, strumenti di invio e-mail e, con il tuo consenso, partner pubblicitari (ad esempio TikTok, Meta, Google). Alcuni hanno sede al di fuori dello Spazio economico europeo; in tal caso i trasferimenti si basano su una decisione di adeguatezza della Commissione europea o sulle clausole contrattuali tipo da essa adottate (artt. 45 e 46 GDPR).

5. Tempi di conservazione

• Dati dei clienti: per la durata del rapporto commerciale e poi 3 anni dall'ultimo acquisto.
• Documenti contabili e fiscali: per i periodi previsti dalla legge.
• Marketing e newsletter: 24 mesi dall'ultimo contatto, o fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione.
• Cookie: massimo 13 mesi.

6. I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità (artt. 15-22 GDPR) e revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Per farlo scrivi a help+casapensierini@thesupport.care. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

7. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (connessione crittografata HTTPS, accessi limitati), ai sensi dell'articolo 32 del GDPR, per proteggere i tuoi dati.