Condizioni generali di vendita

Articolo 1 – Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») disciplinano le vendite a distanza concluse sul sito casapensierini.com tra Angel Noma, con sede in Via Novara 243, 28078 Romagnano Sesia Novara, Italy (di seguito «il Venditore») e qualsiasi persona fisica che agisca in qualità di consumatore (di seguito «il Cliente»).

Si applicano fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e dal D.Lgs. 70/2003. Ogni ordine comporta l'accettazione integrale delle CGV, consultabili in qualsiasi momento sul sito. Si applicano le CGV in vigore alla data dell'ordine.

Articolo 2 – Caratteristiche dei prodotti

Il catalogo propone calendari dell'Avvento e cofanetti beauty nuovi, nella confezione originale sigillata. Casa Pensierini opera come rivenditore indipendente. Foto e descrizioni sono il più fedeli possibile; il contenuto esatto dei calendari è stabilito dai marchi e può variare leggermente da un lotto all'altro.

Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte. Se un prodotto risultasse non disponibile dopo l'ordine, il Cliente ne viene informato e rimborsato entro 14 giorni.

Articolo 3 – Prezzi e spese di spedizione

I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. In caso di annuncio di riduzione di prezzo, il prezzo precedente indicato corrisponde al prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti, ai sensi dell'articolo 17-bis del Codice del Consumo. Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; viene applicato il prezzo indicato al momento della conferma dell'ordine.

Articolo 4 – Conclusione del contratto

Il Cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce i propri dati e l'indirizzo di consegna, sceglie il metodo di pagamento e conferma l'ordine dopo averne potuto verificare il dettaglio e il prezzo totale e correggere eventuali errori. Il contratto si conclude con la conferma del pagamento. Il Venditore invia al Cliente un'e-mail di conferma su supporto durevole, ai sensi dell'articolo 51 del Codice del Consumo.

Il Venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine che presenti anomalie, un precedente contenzioso di pagamento o quantità anomale.

Articolo 5 – Pagamento

Il pagamento avviene online con carta di credito, di debito o prepagata (Visa, Mastercard) oppure tramite i wallet proposti al pagamento (Apple Pay, Google Pay…). Le transazioni sono protette e crittografate dal fornitore del servizio di pagamento; il Venditore non ha mai accesso ai dati bancari del Cliente.

Articolo 6 – Consegna

I prodotti vengono consegnati in tutta Italia, isole comprese, all'indirizzo indicato dal Cliente. Gli ordini sono preparati entro 24 ore lavorative e consegnati in 2-4 giorni lavorativi tramite i nostri corrieri partner. Tutte le condizioni sono indicate nella pagina Spedizioni. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato, ne entra materialmente in possesso (articolo 63 del Codice del Consumo).

Ti invitiamo a verificare lo stato del pacco alla consegna e a segnalarci eventuali problemi (pacco danneggiato, prodotto mancante) entro 48 ore all'indirizzo help+casapensierini@thesupport.care, senza che ciò limiti i tuoi diritti di legge.

Articolo 7 – Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per recedere dal contratto senza doverne indicare il motivo. Come condizione commerciale più favorevole, Casa Pensierini estende questo termine a 30 giorni, fermi restando i diritti di legge.

Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. I calendari devono quindi essere restituiti non aperti, nella confezione originale integra e sigillata.

Il Cliente comunica la propria decisione con una dichiarazione esplicita inviata via e-mail a help+casapensierini@thesupport.care oppure utilizzando il modulo qui sotto. Le spese di restituzione sono a carico del Venditore, che fornisce le istruzioni. Il rimborso, comprese le spese di consegna iniziali (modalità standard), avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; può essere sospeso fino al ricevimento del bene restituito. Viene utilizzato lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto (articolo 56 del Codice del Consumo).

Modulo di recesso tipo (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo)
Destinatario: Angel Noma, Via Novara 243, 28078 Romagnano Sesia Novara, Italy, help+casapensierini@thesupport.care
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il: … / Ricevuto il: …
Numero d'ordine: …
Nome e indirizzo del consumatore: …
Data e firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): …

Articolo 8 – Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna. Si presume che i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data.

Il Cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del bene oppure, in mancanza, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Articolo 9 – Limitazione di responsabilità

Il Venditore non è responsabile dell'inadempimento del contratto in caso di forza maggiore, di disservizi o scioperi dei servizi postali e di trasporto, o per fatto imputabile al Cliente.

Articolo 10 – Dati personali

I dati raccolti sono necessari alla gestione degli ordini. Il loro trattamento è descritto nella Privacy policy.

Articolo 11 – Servizio clienti e reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo: help+casapensierini@thesupport.care, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

In caso di controversia non risolta, il Cliente può rivolgersi gratuitamente al Centro Europeo Consumatori Italia (www.ecc-netitalia.it) o all'organismo di risoluzione alternativa CECMC.

Articolo 12 – Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge del Paese in cui ha sede il Venditore, senza che ciò privi in alcun caso il Cliente della protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto italiano a tutela dei consumatori (articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008, «Roma I»). Per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente (articolo 66-bis del Codice del Consumo; articolo 18 del Regolamento (UE) n. 1215/2012).